Tartinette furieuse contre CLIRIX

Bonjour,

Je suis furieuse contre CLIRIX !!
Et encore 100 euros évaporés grâce 'aux bons soins' de CLIRIX !
J’avais acheté pour 100 € chez magicalsquarre, ils ont été prélevés de mon compte bancaire mais magicalsquarre ne les a jamais reçus ! (Preuve envoyée à CLIRIX à l’appui).

Voici le contenu des méls que j’ai échangés avec CLIRIX :


Mon dernier mél à CLIRIX date du 14 septembre 2009. Vous constaterez la rapidité (positive) des réponses de CLIRIX.
Nous sommes le dimanche 20 septembre. CLIRIX n’a toujours pas répondu à mon dernier mél (cela fait 6 jours que j’attends) !
Donc, pour laisser encore à CLIRIX la journée de demain, lundi, j’irai à la Gendarmerie mardi matin.
De mon côté, les choses ont le mérite d’être très claires !!!!
Bon dimanche à tous.

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Le 9 sept. 09 à 19:29, Tartinette (mon prénom + NOM) a écrit :

Bonjour,
Le 06/04/09, j'ai acheté pour 100€ sur magicalsquarre. J'ai fait l'achat par Clirix (0,5 € ont été prélevés sur le compte de TP).
Voici copie des données envoyées par TP, le 08/09/09, concernant cette opération du 06/04/09 :

Date d'execution : 06/04/2009 11:00AM
Origine : system
Type: Paiement
État : Refusé
Montant d'origine : +€100.00
Frais Clirix : -0.5
Montant restant : €99.50
Ip du client : (mon IP)
> Pays de connexion : FR
Type de paiement : VISA
N° moyen de paiement : 49------------59
N° Autorisation du paiement : 01913
Titulaire du moyen de paiement : (Mon nom)
Référence interne / Bancaire : (xxxxxxxxxxxxxxxxxxx)
Adresse email du client : (mon adresse mél)
Commentaire 1 de la transaction : Paiement CB REFUS (ma réf. Bancaire)
Traitement de la requête background : Traitée

Vous constaterez que la transaction a été refusée par Clirix, alors que mon comte bancaire, lui, a été prélevé de 100€.

Je vous demande donc de verser cette somme sur mon compte Clirix afin de régulariser la situation.

D'avance merci.
Prénom NOM (Tartinette)

Afficher Caisse Epargne preuve prelevement CARIBOU.jpg
Caisse Epargne preuve prelevement CARIBOU.jpg
(400Ko)

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De : Clirix Paiement <root@clirix.net>
À : Mon prénom + NOM + mon adresse mél
Envoyé le : Mercredi, 9 Septembre 2009, 19h55mn 34s
Objet : Re: Tartinette : litige sur 100 euros du 06/04/09

Bonjour ,

merci de nous adresser une copie de votre relevé bancaire afin de comparer les écritures avec notre système
cdt

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De : Clirix Paiement <root@clirix.net>
À : Tartinette (mon prénom + NOM)
Envoyé le : Lundi, 14 Septembre 2009, 12h32mn 43s
Objet : Re: Tartinette : litige sur 100 euros du 06/04/09

Bonjour ,
après étude du dossier en effet la transaction était bien accepté magicalsquarre à maintenant la transaction en accepté)
pourquoi ce problème , car vous avez fait des paiements avec un cache dans votre ordinateur ce qui à fait que la référence était déjà utilisé dans le système .
le montant est donc créditer sur le compte de votre marchand .
votre compte est à jour
cdt
julien

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De : Mon adresse mél (Tartinette)
À : Clirix Paiement <root@clirix.net>
Envoyé le : Lundi, 14 Septembre 2009, 15h04mn 01s
Objet : Re : Tartinette : litige sur 100 euros du 06/04/09

Bonjour,

Voici en fichier joint, copie de mon relevé bancaire Caisse d'Epargne qui mentionne le prélèvement de deux fois 100 € le 06/04/09.

100 € ont été refusés par Clirix (voir preuve plus bas dans l'email) alors que le prélèvement a bien été effectué sur mon compte.

Je vous demande donc de verser cette somme sur mon compte Clirix afin de régulariser la situation.

D'avance merci.

Mon prénom + NOM (Tartinette)

Kément ??????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
On nage en plein délire, là ... et inutile de dégainer les potes de chez Clirix pour faire pression et nous menacer !!! Suivez mon regard ...
Comment peut-on admettre autant de manque de sérieux et de professionnalisme ????????!!!!!!!!!!!! Et en toute impunité, en plus !!!!
Je m'insurge ... et puisque Monsieur le directeur de Clirix nous lit , qu'il fasse preuve d'un minimum d'égards envers ses clients, qu'il les apprécie ou pas ..........
M'enfin !

Tartinette a écrit:

.....

De : Clirix Paiement <root@clirix.net>
À : Tartinette (mon prénom + NOM)
Envoyé le : Lundi, 14 Septembre 2009, 12h32mn 43s
Objet : Re: Tartinette : litige sur 100 euros du 06/04/09

Bonjour ,
après étude du dossier en effet la transaction était bien accepté magicalsquarre à maintenant la transaction en accepté)
pourquoi ce problème , car vous avez fait des paiements avec un cache dans votre ordinateur ce qui à fait que la référence était déjà utilisé dans le système .
le montant est donc créditer sur le compte de votre marchand .
votre compte est à jour
cdt
julien

Bonjour Tartinette,

Tu devrais avoir honte de te plaindre ici et d'essayer de défendre tes droits de consommatrice !

C'est de ta faute si des nains de jardin ont mis un cache dans ton ordinateur, je cite : "ce qui à fait que la référence était déjà utilisé dans le système" ... infaillible de CLIRIX.

Bah oui, ils sont de vrais pro, eux !

Bref, c'est du grand n'importe quoi !

Pffffff !

Ne te laisse pas faire, Tartinette !

Bonjour,

bonne nouvelle !

mes 100€ sont bien arrivés sur mon compte Clirix (le 21 septembre).

comme il y a 3 jours d'attente avant de demander le virement vers ma banque, je vous tiendrai au courant de la suite !

bonne journée tout le monde !!!

Bonjour Tartinette,

Merci pour ce suivi.

Merci aussi à CLIRIX pour cette évolution positive.

Bonne journée.

En gros si tu vérifies pas tes comptes...ben t'es couillonné! et l'argent c'est pour qui??? ben pour clirix! Mais attention, ils sont honnêtes, c'est juste une erreur de leur part! ça arrive, un peu d'indulgence avec eux...ils débutent et sont très pro...mais l'erreur est humaine (remarque là c'est tjs ds le même sens... )

Après faut pas dire que MS est pas honnête parce que dans ce cas il y a les preuves!!!!! Je crois que clirix est un as de l'entourloupe... ni vu ni connu j't'embrouille...mais ça marche pas tjs...

Hello Doowap,

Personnellement, je ne passe pas une fois par jour chez mon intermédiaire financier ... mon banquier, pour lire toutes les dernières opérations effectuées + tout l'historique des mois
précédents.

Pourtant, c'est ce que nous avons tous dû faire avec notre intermédiaire financier CLIRIX : quelles prises de tête ; quelles pertes de temps ; quelle perte de confiance !!!

Le tout étant de pouvoir dire ce qui c passe, au fur et à mesure, et donc de tenir les consommatrices et consommateurs informé(e)s.

Après, chacun est libre de faire ses choix.

Les miens sont déjà faits.

Et comme le disait mon Grand-Père : "le dragon qui vole haut ... tombe de haut" (proverbe japonais)

Il y a vols et vols ... enfin ... j'em comprends ...

@+ sur notre 'faux-rhum' préféré !

Bonjour,

je viens d'apercevoir que sur mon interface CLirix, l'opération des 100€ vient d'être refusée.

Je n'y comprends plus rien !!!!

Je vais envoyer un email d'explication à Clirix.

Je vous tiens au courant.

C'est le serpent qui se mord la queue, là ... on tourne en rond ...
Ce n'est pourtant pas le 1er avril, non ???
Et on dit que les meilleures blagues sont les plus courtes ..........

.

Bonsoir à vous, les ' quelques' infortuné(e)s clients de CLIRIX,

Tartinette : tu en es où avec tes 100 euros ?

As-tu été remboursée ?

Dans le cas contraire, j'aurais une proposition très efficace à te faire à ce sujet ... même pour 100 euros qui te sont dus ... car trop, c'est trop !

Tant pis s'il faut lâcher une bombe pour écraser un moustique ... enfin .. je me comprends ...

Bonjour tout le monde !

Voici les dernières nouvelles de mon compte Clirix et de mes 100€.

Mes 100 € figurent toujours en "refusé" sur mon relevé Clirix.

Clirix m'a demandé, hier par email, mon rib, or il figure déjà sur mon compte Clirix.

Je n'y comprends plus rien. Je ne sais pas où ce cher Monsieur Julien veut en venir.

Je viens de lui envoyer un email pour lui signaler que mon RIB est bien enregistré sur mon compte CLirix.

Si je n'ai aucun virement bancaire dans la semaine qui arrive, j'agirai en conséquence. J'ai été assez patiente comme cela.

Affaire à suivre.....

Bon samedi à tout le monde !

Hello Tartinette,

Si j'ai bien compris, tu me demandes donc de me tenir encore à carreau, le temps que Julien réagisse lucidement ?

Svp, Julien, cessez ce petit jeu des mensonges : cela ne peut que vous retomber encore plus fort dessus.

Nous, les consommateurs et vos clients ne demandons qu'une chose : une prestation professionnelle et efficace de votre part.

L'issue finale de la dégringolade de votre chiffre d'affaires n'a qu'une issue ... fatale, sans compter leurs nombreuses conséquences qui suivront.

En avez-vous conscience ?

Réponse possible sur : access.euro@gmail.com

Bonjour tout le monde !

Bonne nouvelle !

Monsieur LESPES vient de me rembourser, ce jour, sur mon compte bancaire, les 100€ dûs.

Je le remercie pour cela.

Sushi joe prendra contact avec lui vendredi prochain.

Bonne journée à tous et toutes !!

Salut tartinette, coucou à tous,

Super ! très contente pour toi

ytee a écrit:

Salut tartinette, coucou à tous,

Super ! très contente pour toi

Merci ytee,

mon problème est enfin résolu.

.

Bonjour tout le monde,

Merci à CLIRIX pour la résolution de ce litige commercial.

J'attends l'autorisation de Monsieur LESPES (CLIRIX) pour recopier ici une partie du contenu d'un mél que le staff du forum a reçu de lui.

CLIRIX doit pouvoir exercer un droit de réponse, même si nous ne voulons pas de CLIRIX en tant que membre sur ce forum.

C'est en tous cas la position actuelle du staff, en concertation avec une majorité de membres du forum.

Mais le dialogue reste ouvert avec CLIRIX comme avec tout le monde.

Bonne journée à toutes et à tous.


******************


11h57 :

Julien de chez CLIRIX a envoyé au staff de notre forum :

" ... en aucun cas encore une fois je ne cherche à ne pas payer qui
que ce soit .

pour information un virement bancaire de 113,50 euros est partie sur
le compte de votre compagne .

100 euros plus 13,50 euros de dédommagement

si cela à mis longtemps c'est que j'ai cherché une solution sur le
solde traversant de l'activité eu comme le savez .

maintenant le dossier de votre dame est clos . et sachez que je sais
prendre acte de mes erreurs .

veuillez donc m'excuser de mon égarement .

bien à vous
julien"







Monsieur LESPES a fait lui-même le virement sur le compte de Tartinette, directement.